极客修获得4500万元A轮融资 2018将覆盖120个城市

尊龙人生就是博旧版

2018-10-28

  目前极客修平台的月增长持续保持在20%左右。 此前,我们一直在用最笨的办法,通过客户口碑带来的订单解决获客难成本高的难题,进一步的提升了客户满意度,现在看来,这个选择没错。

现在极客修订单近60%来自口碑订单,获客成本持续降低。 良好的用户口碑是我们管理不断优化、订单持续增长、利润不断攀升的原动力。

吴玮表示。

  谈到极客修的未来,吴玮曾公开强调,我们没有冲刺计划,继续向山上爬,持续提高用户的满意度。 在业务规模上,极客修目前已经发展进入了第二个阶段,开始通过自己搭建的SAAS平台,实施城市合伙人的百城千店计划,以便覆盖更多区域。 同时,极客修将陆续开展手机回收及以旧换新业务,明年切入智能产品及IT数码的上门维修,在三年内有信心发展成为中国3C行业售后服务第一品牌。   极客修与第三方平台的合作也使双方获益匪浅。

目前,京东维修品类中无论维修单量还是服务好评极客修都取得了第一的位置。 同时,极客修是转转授权的最大线下验机中心,并与国美、苏宁、京东、58等平台也进行深度合作,连续成为58金牌服务商家,在保险平台合作中订单服务量规模也是最大的。

  在服务网络系统方面,极客修采用自主知识产权的技术系统,可实现便捷下单、订单自动派发和服务全程管理、配件智能管理、服务质量监控、统计分析、工程师培训考试等功能。

其推出的3分钟响应、1小时上门维修服务,让用户足不出户便可享受维修服务。

服务过程录像,并对已完成的服务项目,由客服及用户做服务抽检。